Новости

Истории успеха, практические наработки, яркие кейсы и рекомендации по привлечению читателей и поддержке литературы и чтения обсуждались на площадке Санкт-Петербургского книжного салона на круглом столе «Библиосфера: тенденции развития в современных условиях» в блоках «Петербург» — «Россия» — «Мир».

За последний год библиотечное сообщество столкнулось с последствиями событий, вызванных пандемией, главным из которых стало усиление ограничений и требований мер безопасности для посетителей. Очевидно, что это сказалось в том числе и на библиотеках, вынужденных искать новые способы и форматы привлечения пользователей. Однако стресс-тест лишь ускорил процессы межведомственной коммуникации и поиска стратегически важных решений для выхода из кризисной ситуации, а период самоизоляции дал стимул к появлению новых проектов по взаимодействию с читателем, рекомендательным сервисам, инновационным технологиям и проектам.

 

Как происходит эволюция библиотечной деятельности? Какие новые направления стали развивать библиотеки в условиях пандемии и какие ранее скрытые возможности обнаружили они в своём функционале? Как современные технологии воздействуют на библиотечные сервисы и как меняются читательские предпочтения? Как поддерживаются местные сообщества и что является драйвером для партнёрского взаимодействия и проектной деятельности?

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

 

Дискуссию открыла директор Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского, президент Петербургского библиотечного общества Зоя ЧАЛОВА, рассказавшая о корпоративных библиотечных проектах Северной столицы.

 

— В начале 2010-х мы были переполнены желанием что-то менять в петербургских библиотеках. Считаю большой удачей, что нам удалось достучаться до правительства и вдохновить его тем, что мы собираемся сделать более красивой жизнь горожан. Мы показали, как должна выглядеть современная библиотека, и нам поверили. Затем настала очередь создания единого электронного каталога, в котором можно увидеть, что в каких библиотеках есть, какие книги доступны, каков срок возврата. Следующий этап — удалённая запись в библиотеку, позволяющая сэкономить время. Мы ввели единый читательский билет, с тем чтобы пользователи не записывались в каждую библиотеку отдельно. Реализована единая книговыдача, есть возможность забронировать книгу, если нет времени за ней приехать в данный момент. В личном кабинете можно продлить срок использования литературы.

 

Серьёзной проблемой была запись в библиотеку жителей, не имеющих питерской регистрации. Но мы договорились внутри корпорации, и сейчас любой человек, находящийся в городе, может записаться в библиотеку. Внедрили такой сервис, как межбиблиотечный абонемент. Если книги нет в вашем районе, её можно заказать в диспетчерской службе. Обслуживаем людей, которые не могут физически приходить в библиотеку, с проблемами зрения и т.д. Много работаем с электронными базами данных. Сотрудничаем с «ЛитРес», Bookmate, делаем всё возможное, чтобы читатель быстро и оперативно получал информацию.

 

Ежегодно мы фиксируем около 8 млн посещений, как офлайн, так и онлайн. В 2020 г. их было 5,5 млн, учитывая то, что почти полгода мы были закрыты. Но работали ИТ-специалисты, библиографы, библиотека всегда была на связи с читателями. Конечно, модернизацию нужно продолжать и вкладывать в неё средства, — подчеркнула З. Чалова.

 

Действительно, без взаимодействия с партнёрами и предпринимателями работа библиотек сегодня уже немыслима. Совместная проектная деятельность интересна, а наиболее яркие инициативы «выстреливают». К разговору подключился основатель сети «Буквоед», предприниматель и общественный деятель Денис КОТОВ.

 

— В Санкт-Петербурге есть немало книжных структур: Российская национальная библиотека, корпоративная сеть муниципальных библиотек, «Буквоед» и другие книжные магазины. Для их консолидации необходимо создавать единые крупные отраслевые события, такие как Санкт-Петербургский книжный салон или Книжный маяк Петербурга. Вторая важная задача — совершенствовать внутригородские сервисы. Сейчас мы обсуждаем создание градоцентричного поиска книги в один клик. Каталог Российской национальной библиотеки (РНБ), уникальный по глубине и масштабу, надеемся, придаст этому поиску федеральное и международное значение.

 

Решение этих двух задач: обеспечения книжной событийности и создания общего поисковика — должно вести к общей цели — повышению числа читающих россиян. Её достичь очень непросто на фоне конкуренции за внимание и время читателей со стороны других медиа. Сейчас эта работа уже началась. Если мы будем действовать быстро и чётко, то книжный сервис станет одним из первых цифровых наряду с медицинским и школьным. А инвестиции в трансформацию пойдут намного быстрее, если мы сможем показать результат по объединению знаний и ресурсов.

 

Инициативу прокомментировала З. Чалова:

 

— Безусловно, я эти идеи поддерживаю. Но все мы работаем на разных платформах, у нас различная ведомственная принадлежность. Не знаю, какое правительственное решение нужно принять, чтобы люди отказались от своего и приняли чужое. Систему нужно ежеминутно поддерживать, чтобы она корректно работала. Это сложнейшая задача. Конечно, всё новое вызывает опасения. Когда мы начинали свои корпоративные проекты, то испытывали колоссальные трудности, встречая отторжение. Но справились. Мы готовы поддерживать это движение, однако кто-то должен его возглавить. Кроме того, опасаемся, что придётся отдавать в чужие руки свои разработки, что наш готовый продукт и сервис могут отнять волевым решением и погубить.

 

Прозвучал комментарий также со стороны городских властей.

 

— Суть сотрудничества состоит в том, что вся экспертиза, созданная партнёром, остаётся у него. Единственная задача, которая есть у цифровизаторов, — предоставить к этой драгоценной информации доступ как можно более значительному количеству граждан, считающих себя культурными людьми.

 

Замечания обобщающего характера высказал директор Государственной публичной исторической библиотеки России, президент Российской библиотечной ассоциации (РБА) Михаил АФАНАСЬЕВ.

 

— Хотелось бы развернуть происходившую дискуссию с регионального уровня к общебиблиотечному. В состоявшемся диалоге как в капле воды отразилась проблемная ситуация, в которой оказались библиотеки. За последнее десятилетие отрасль кардинально изменилась. Дело даже не в том, что мы освоили новые технологии. Речь идёт о том, что мы вышли за границы своей традиционной деятельности. Наши книжные фонды — это лишь небольшая часть того информационного потока, с которым библиотека должна работать. Границы фонда сегодня расширяются до бесконечности, и здесь на помощь приходят новые технологические решения. И какую бы смежную область мы ни взяли, библиотека в ней уже работает. Общим местом стала наша пограничная с культурно-досуговыми учреждениями сфера, во всяком случае на муниципальном уровне, да и крупные научные библиотеки этот процесс тоже захватил. Мы гордимся тем, что мероприятия академических библиотек посещают сотни и тысячи людей. Библиотека эффективно взаимодействует с книготорговым миром, книжные магазины начали появляться в библиотеках. Библиотечные стены не ограничивают нас, когда мы проводим какие-либо публичные мероприятия. Фестивали на площадях стали привычными для библиотекарей.

 

Мы начали приближаться к читателю почти физически. Традиционно библиотека существовала как место, куда нужно прийти за книгой, чтобы приобщиться к культуре. Современный мир приучил человека к тому, что информация придёт к нему сама. И библиотека откликнулась на это, работая с электронной доставкой документов, создавая сервисы, размещая свои филиалы в торговых центрах. Есть библиотеки, имеющие полки на железнодорожных станциях и в метро. Всё это в совокупности говорит о том, что библиотека стала другой. Но всякое изменение должно опираться на техническую основу. Сегодня, если мы хотим приблизиться к читателю, книгоноша — неперспективный путь, хотя в период пандемии эта профессия возродилась. Значит, нужны технологические решения, связанные с электронным пространством. Здесь я наблюдаю отставание базы от фронта работ. Библиотека начала работать комплексно, но те наработки, которые есть в отрасли, отстают. Наши электронные каталоги, базы данных функционируют исходя из интересов конкретной библиотеки. На преодоление этой проблемы направлены идея Национальной электронной библиотеки, корпоративные проекты. Но пока она не разрешена. Когда мы говорим о том, что нужна Национальная книжная платформа (НКП) или библиографический ресурс, то пытаемся найти решение на технологическом уровне. Это получится, если все участники процесса станут заинтересованными партнёрами. Когда есть понимание, что успех связан с коллаборацией, всё получается. В Санкт-Петербурге данную проблему осознали. То же самое и в других сферах: не администрирование, а понимание приводит к основе для корпорации. Следует отметить, что в Стратегии развития библиотечного дела до 2030 года поддержана идея корпоративных проектов и предложены направления, по которым должно двигаться наше развитие: модернизация сети, цифровая трансформация, обеспечение доступности, кадры и система образования.

 

РОССИЯ

 

Библиотеки за последние годы прошли большой путь и от состояния неуверенности, растерянности и пессимизма вступили в пору зрелого положения в сфере культуры и общественной жизни страны. Благодаря активной позиции отраслевого сообщества, РБА, поддержке региональных библиотек в ходе профессионального мозгового штурма за последние годы удалось донести до правительства мысль о важности и нужности библиотечного дела, и сегодня библиотеки попали в главные национальные проекты, в частности в нацпроект «Культура». Как отметила директор Рязанской областной универсальной научной библиотеки имени Горького Наталья ГРИШИНА, в рамках нацпроекта в регионе коренным образом модернизировались шесть библиотек и читателям эти перемены очень важны и необходимы.

 

— Число читателей растёт, есть интерес к новым пространствам и возможностям. Библиотека, став энергичным, живым, пульсирующим организмом, научилась отражать потребности социума, в котором она находится. Сегодня не подвергается сомнению назначение библиотек в информационном мире, и это главное. Библиотека стала важнейшей общественно-информационной и интеллектуальной площадкой. Например, в Рязанской области библиотеки муниципального уровня реализуют множество книжных просветительских проектов не только в своих стенах, но и в пространстве городов и сёл.

 

Даже в пандемийной реальности мы видим, что нужны не только цифровые перемены. Да, они создают инструменты взаимодействия читателя и среды. Но есть запрос и на человеческое общение. Мы видим, как ждали пользователи возможности вернуться в читальные залы, пообщаться, поучаствовать в концертных программах, творческих вечерах, встречах с писателями. Мы пока не открыты до конца, есть ограничения по наполнению пространства. Но при государственной поддержке на уровне федерального министерства, региональных правительств и благодаря внутренней силе библиотек, сумевших утвердиться на территории, нас ждёт прекрасное будущее. Уверена, что мы примем серьёзные межведомственные программы развития, усилим взаимодействие с библиотеками других ведомств и представим библиотеку в новом образе, востребованном на многие годы.

 

2020 год стал для Новосибирской государственной областной научной библиотеки очень важным, потому что на его исходе, в декабре, удалось открыть новое структурное подразделение. Как отметила заместитель директора по проектной деятельности и развитию Анна ГАЛЕЕВА, идея Отдела искусств (Дома да Винчи) коренным образом переворачивает представление о библиотечном пространстве.

 

— Базовая составляющая Дома да Винчи, который находится в отдельном здании, — то культурное наследие, которое мы предоставляем пользователям. Это 30 тыс. единиц фонда, где есть виниловые пластинки, медиаколлекция, ноты, альбомы, в том числе на иностранных языках. Мы работаем с исследованиями, открытиями, каждому предлагаем стать немного да Винчи. Пространство постоянно меняется, а мы в буквальном смысле переставляем мебель, потому что она мобильна. При этом за каждой зоной остаётся точное наполнение.

 

Особенность нашей библиотеки — команда, которую мы сформировали для Дома да Винчи. Каждый из сотрудников отдела курирует определённое направление в искусстве. Читатели обращаются к конкретным библиотекарям, даже приходят в их смену специально — не потому, что другие хуже, а потому, что только они могут проконсультировать по конкретной теме.

 

Работать с сообществами мы начали ещё до официального открытия. Через систему микрофинасирования получили четыре гранта, позволившие привлечь сообщество монументальных художников: они сделали роспись зала и зоны для фотовыставок. На основе договора аренды разместили модную кофейню и благодаря этому получаем дополнительный поток пользователей.

 

Важной представляется методика, которую мы разработали и продолжаем модернизировать. Основной тренд — предоставление комфортных условий для сообществ. Нам необходимо создавать уникальные предложения, мы постоянно инициируем проекты, придумываем что-то новое. Среда меняется очень быстро, и нам хочется быть новее, чем то, что вокруг нас.

 

В своей концепции мы объединили искусство с культурой через языки, активизировали международную деятельность при поддержке ВГБИЛ имени М.И. Рудомино. Упростили координацию событий на нашей площадке, сделав ставку на специалистов в определённой области. Также эффективным стало создание резиденций. Теперь все наши партнёры работают не на разовых условиях: мы сразу прорабатываем сетку событий в формате постоянного наполнения библиотеки жизнью.

 

Проработав полгода, мы заключили соглашения почти со всеми официальными и неофициальными сообществами нашего города. Работаем с союзами фотохудожников, художников, театральных деятелей, дизайнеров, образовательными учреждениями, неформальными объединениями, группами, клубами и т.д. Дом да Винчи стал таким местом, в котором каждое сообщество чувствует себя комфортно.

 

В результате выросла библиотечная статистика. Мы фиксируем прирост посещений, книговыдач, интерес со стороны блогеров. Надеемся, что Дом да Винчи будет развиваться, потому что библиотека — это отражение сообщества.

 

Классическая функция библиотеки — сохранение исторической памяти. Ряд проектов Тамбовской областной универсальной научной библиотеки имени А.С. Пушкина направлен на обеспечение этой задачи с помощью современных цифровых технологий и новых вариантов представления информации. Инициативы представила директор Людмила ПРОНИНА.

 

Проект «Сохранение исторической памяти об исчезнувших поселениях Тамбовской области» вошёл в топ-100 лучших проектов России и представляет собой совокупность мероприятий: чтений, мастер-классов, открытых лекций и базы данных по 546 поселениям, которые исчезли с карты региона.

 

Проект «Детство, опалённое войной» — это создание архива видеовоспоминаний, аудиофайлов с письмами и дневниками «детей войны».

 

«Трагедия по имени Антоновщина» — огромный пласт культурно-образовательных и просветительских мероприятий, а также уникальный информационный ресурс, в котором представлены оцифрованные книги, статьи из периодики 1920-х гг, архивные материалы и фотографии того времени. Оцифрованы воспоминания людей, ставших свидетелями этих событий.

 

Четвёртый проект — «Вот моя деревня», в нём сохраняется нематериальное наследие региона.

 

Как отметила выступающая, все проекты поддержаны Фондом президентских грантов и построены по единой методологии: просветительская работа и создание информационных ресурсов. В силу того что объём материалов значительный и охватывает от 500 до 1,2 тыс. участников, все эти проекты корпоративные с привлечением учреждений образования и культуры, библиотечного сообщества и волонтёров. В социальных сетях созданы сообщества. Разработаны информационные ресурсы, которые продолжают развиваться и превращаются в историческую память.

 

— Такие проекты позволяют через локальные истории, культуру повседневности формировать гордость за малую родину и страну в целом. То, что мы можем представить архивные документы, которые были нечитабельны и малодоступны, а теперь предложены в высоком качестве, позволяет привлечь новую аудиторию к данной проблематике, — подчеркнула Л. Пронина.

 

По словам директора Иркутской областной государственной универсальной научной библиотеки имени И.И. Молчанова-Сибирского Ларисы СУЛЕЙМАНОВОЙ, самым значимым результатом работы в пандемию стало то, что удалось запустить запись в библиотеку с использованием учётной записи на «Госуслугах» и развернуть сервис доставки книг по заявкам читателей.

 

— Это было сделано в коллаборации с региональным книжным ритейлером «ПродаЛитъ». Теперь в 20 филиалах книжного магазина в Иркутске можно получить книгу, заказанную через электронный каталог, и вернуть туда же. Через «Госуслуги» в библиотеку записались почти 1,5 тыс. человек.

 

bibliosfera-2Если говорить об эффективности и показателях: как можно измерить ценность времени человека, которому не пришлось ехать далеко, для того чтобы взять книгу, а потом ещё раз ехать, чтобы её вернуть? Это просто социально приемлемый уровень отношения библиотекарей к своим читателям. Мы думали о том, чтобы им было удобно, и совершенно не заботились о том, чего это будет стоить нам. У библиотек есть такой формат, как внестационарное обслуживание, и, по сути, мы его и организовали. Считаю, что в непростые времена торговые операторы и библиотекари должны объединить усилия, с тем чтобы сложилась ситуация win-win. Выиграть мы можем только сообща, и здесь открываются огромные перспективы для развития цифровых сервисов и традиционных форматов обслуживания. Надеюсь, что работа по созданию НКП позволит нам находить новые грани взаимодействия.

 

МИР

 

Как привлечь людей в библиотеки и поддержать чтение? Во время локдауна во всём мире библиотеки проделали огромную работу, чтобы обеспечить доступ к электронным книгам и онлайн-программам. А сейчас немало дискуссий о том, как вернуть пользователей из Интернета в физическую среду. Этой теме было посвящено выступление президента ИФЛА Кристин МАККЕНЗИ.

 

— Мы должны во многом переосмыслить то, что и как мы делаем, мыслить в более широком аспекте, оценивать свои услуги и проекты в новой реальности, потому что мышление и поведение изменились. Многие люди старшего возраста привыкли оставаться дома, и им требуется больше сил, чтобы выйти в мир. Но в то же время они основные пользователи библиотек. Поэтому необходимо искать способы сотрудничества с другими организациями и думать о новых проектах, которые могли бы привлечь людей, испытывающих опасения в связи с посещением общественных пространств. Библиотека должна быть гостеприимной, дружелюбной и безопасной, это место встреч с единомышленниками или уединения. Думаю, что нужно опираться именно на восстановление сообществ, а не только на книги и чтение. Мы планируем работать с местными авторами, а также с представителями других творческих профессий: специалистами по рукоделию, танцам, пению — и вести с ними беседы о книгах. Тем самым начнём восстанавливать утраченные связи. В основе того, чего мы хотим достичь, лежит переосмысление миссии библиотеки как третьего места.

 

В профессиональном плане будет немало дискуссий о том, нужно ли нам теперь сосредоточиться на онлайн-режиме, но я думаю, что станет невосполнимой потерей, если настоящая библиотека, особенно публичная, потеряет своё место в качестве сердца сообщества. Таким образом, нужно создавать новые связи, чтобы возродить интерес к библиотекам и сделать их лучше.

 

Другие аспекты затронула избранный президент ИФЛА Барбара ЛИЗОН.

 

— Меня особенно интересует вопрос, какие новые услуги библиотеки разработали в связи с пандемией и какой опыт они получили. Лично мой наиболее интересный опыт — это творчество сотрудников нашей библиотеки. Мы предоставили им возможность реализовать творческий потенциал при разработке новых онлайн-сервисов: от уроков чтения и советов ученикам, которые не могли ходить в школу, до весёлых коротких фильмов, поднимающих пользователям настроение. Вывод: поддержите творческий потенциал своих сотрудников.

 

Креативный подход со стороны сотрудников возможен только в том случае, если иерархические структуры смягчены и открываются широкие возможности, которые ранее были недоступны. Вывод: сделайте структуру более открытой и гибкой.

 

Во время пандемии желание наших клиентов получить аналоговые материалы, т.е. книги и другие физические носители, было огромным. Конечно, использование Интернета существенно выросло. Но несмотря на то что контакты с библиотекой практически отсутствовали, пользователи были крайне заинтересованы брать напрокат книги, компакт-диски, фильмы и настольные игры. Вывод: библиотека остаётся тем местом, где люди хотят использовать традиционные медиа.

 

Для Российской государственной библиотеки для молодёжи (РГБМ) международная деятельность последние 12 лет является одним из важнейших направлений. Проекты представила директор РГБМ Ирина МИХНОВА.

 

— Мы должны узнать о мире больше, чем знали вчера. Поэтому в течение нескольких лет ведём киноальманах Library Planet — о лучших зарубежных практиках работы с молодёжью. Два специалиста выезжали в зарубежные библиотеки и проводили интервью с руководителями и сотрудниками. В настоящий момент подготовлены 18 сюжетов о библиотеках восьми стран. До пандемии мы решили включить в этот проект российских коллег и успели снять сюжет об Астраханской краевой молодёжной библиотеке. Считаем, что такая инициатива имеет большие перспективы. Как только ситуация улучшится, мы этот проект продолжим.

 

Второй кейс — когда библиотека рассказывает о России миру. Один из примеров — выставка «Россия в рисованных историях и мультфильмах», которая проходила в Сеуле при сотрудничестве РГБМ и Национальной для детей и юношества Южной Кореи. Впервые в таком масштабе были представлены наши тексты и специалисты.

 

Третий проект — совместный. Это фотоблог «Step by step. 365 дней из жизни библиотек». Три библиотеки: РГБМ, Стокгольмская городская библиотека для молодёжи и Библиотека комиксов Стокгольма — ежедневно фотографировали сюжеты из повседневной жизни и демонстрировали их на экране.

 

Четвёртый вариант — работа библиотек с читателями с проблемами аутистического спектра. Это серьёзная тема, мало разработанная в России. Мы затратили большие усилия, чтобы найти специалистов в нашей стране, в Аргентине, Австралии, Бразилии, Швеции, США и Германии. В настоящее время готовим сборник на тему библиотечного обслуживания таких пользователей.

 

РГБМ является одним из неизменных членов Постоянного комитета Секции детских и юношеских библиотек ИФЛА. Когда в 2011 г. я вошла в Постоянный комитет, ни слова о России не звучало. Мы приложили серьёзные усилия к тому, чтобы ситуация изменилась, и в итоге в 2014 г. вся Секция собралась в российской столице. В Постоянный комитет вошли другие коллеги, они стали координаторами важной программы Секции под названием «Библиотеки-сёстры». Этот проект предполагает знакомство и общение библиотек из разных стран в поиске партнёрства. Даже в пандемию работа Секции велась очень активно. В формате онлайн проходят различные совместные совещания, заседания, конференции, семинары. Мы является постоянными участниками информационного бюллетеня Секции. За последние три месяца опубликованы два больших материала о российских библиотеках.

 

Тему продолжила Светлана ГОРОХОВА, председатель Секции по международному сотрудничеству РБА, советник генерального директора ВГБИЛ имени М.И. Рудомино.

 

— Невозможно осознать, что вы делаете, не соотнеся это с чем-то внешним. В первые годы после перестройки произошёл ренессанс международного сотрудничества, когда на конгресс ИФЛА отправлялись 100–120 делегатов. Но потом мы погрузились в свои проблемы, а ИФЛА стала более закрытым, псевдоэлитарным, клубом. Лидирующие позиции там занимали люди, которые умели вести политическую борьбу, а наше участие стало серьёзно сокращаться. Лет пять-шесть назад мы предприняли значительные усилия, чтобы данная ситуация изменилась, а экс-директор «Иностранки» В. Дуда уделял этому много времени. Тот период совпал с переменами в ИФЛА. Огромный шаг был совершён навстречу всем членам федерации — и индивидуальным, и региональным, чтобы сделать организацию максимально полезной. Это прекрасный пример для РБА. Один из призывов ИФЛА — реструктурируйте свою профессиональную организацию, сделайте так, чтобы она стала нужной своим членам. В правление РБА избрано много новых участников, и есть надежда на перемены.

 

Безусловно, коллаборация — один из ведущих международных трендов межотраслевого сотрудничества по достижению Целей устойчивого развития ООН. Это ещё один тренд. ИФЛА разъяснила, что библиотеки могут и должны делать, чтобы достичь этих Целей. Самое главное — понимать, что они направлены на улучшение качества жизни каждого человека. Задача очень простая — чью боль вы снимаете, чью потребность удовлетворяете. Но для этого её нужно выявить. Вот здесь мы отстаём от бизнеса. Научившись хорошо работать с сообществом, которое и так к нам приходит, мы не думаем о других аудиториях. А как определить их потребности? Для этого нужно выходить вовне. Обслуживание в стенах библиотеки и вне их должно быть сбалансировано.

 

Ещё одна тенденция — так называемый новозеландский подход, при котором библиотека становится частью жизни каждого человека. Здесь сложность в том, чтобы мы «наступили на горло собственной песне» и не выбрасывали в корзину те услуги, которые нам кажутся не столь интеллектуальными.

 

Что касается профессиональной коммуникации, то онлайн-общение уже вошло в наш быт, но его очень важно подкреплять электронным документооборотом, чтобы решения тоже принимались онлайн. Безусловно, важно развивать и поддерживать креативность сотрудников.

 

Итог дискуссии подвёл заместитель директора РНБ Станислав ГОЛУБЦОВ.

 

— Коллеги назвали очень много разных библиотечных функций. Это говорит о том, как глубоко интегрирована жизнь библиотеки в жизнь общества и в России, и в мире. На конгрессах ИФЛА несколько лет подряд обсуждался такой интересный термин, как «коллаборация». Иногда он переводится как сотрудничество, однако это не вполне корректно. Коллаборация — это взаимодействие разных по составу, задачам, видам и концепциям институций, организаций или информационных массивов, в результате чего появляется новое качество.

 

Экспертность, полнота и точность в совокупности дают достоверность. Библиотека — общественная институция с большой историей, обеспечивающая это качество за счёт налаженной технологии. Про серьёзные медицинские учреждения мы говорим, что они производят здоровье как услугу. А библиотека производит не только информацию, но и её достоверность. И состав фондов, и каталоги, и авторитетные файлы — весь этот электронный инструментарий служит для того, чтобы достоверность, полноту и точность информации обеспечить технологически.

 

Когда мы говорим о цифровом развитии, нужно понимать, что достоверность обратной связи на цифровом уровне, безусловно, растёт. Мы как держатель информационной системы понимаем, какой литературой читатели интересуются больше, какой — меньше, что просматривают. С точки зрения интернет-статистики страница, которую покидают быстро, неэффективна, её качество невысоко. Однако если на странице электронного каталога читатель оперативно нашёл описание издания и понял, что нужно перейти на электронную версию или нажать на кнопку заказа, это уже показатель качества. Поэтому, когда мы говорим о цифровом фидбэке, нужно его правильно интерпретировать.

 

Интересные вещи связаны с тем, что мы начинаем рассматривать среду библиотеки как пространство, которое нужно анализировать. Это касается в том числе физического пространства, перемещений по нему, внимания к той или иной выставке. Здесь очевиден ещё один тренд, связанный с тем, что библиотека становится всё более читателецентричной. Вообще, это тенденция современного маркетинга, потому что целевые группы всё более сегментируются, до тех пор, пока не выделится конкретный пользователь с его интересами. Здесь очень интересны темы, связанные с Манифестом книжника. Библиотека и читатель начинают работать на более высоком уровне.

 

Безусловно, коллаборации на любом уровне очень полезны. Так, НКП позволит отразить в одном месте национальный библиографический репертуар от начала книгопечатания до сегодняшнего дня и фиксировать то, что публикуется в России. Это продукт совершенно нового уровня.

 

ОБРАЗОВАНИЕ

 

Отдельная, очень серьёзная, проблема — профессиональное образование, компетенции специалистов, их мотивация и стимулирование к постоянному развитию. Как эксперты решают эту проблему?

 

Денис КОТОВ:

 

— Есть такая технология в социальном проектировании — лишение права на незнание. Когда её применяют, у человека возникает потребность войти в новое соответствие, в новое качество. В бизнесе есть техника коучинга, это отзеркаливание человеку его самого, чтобы он увидел свои изъяны в конкретной ситуации. Когда мы делаем Книжный маяк Петербурга и кто-то видит, что зрители к нему не пришли, он понимает, что нужно иначе упаковывать и продвигать мероприятие. И эта компетенция выявляется в момент столкновения с новой реальностью. Мы любим делать то, что умеем. А когда начинаем что-то новое, это всегда сложно. Постановка вопроса в практической плоскости и движение к цели — это и есть образовательная программа.

 

Станислав ГОЛУБЦОВ:

 

— Формирование профессиональных компетенций библиотекаря — серьёзный вопрос, но он часто имеет понятный ответ. Очевидно, что, не развивая кадры, мы не можем достигать результата. В РНБ функционирует Институт дополнительного образования. В обязательном порядке сотрудники повышают квалификацию: посещают языковые курсы, осваивают библиотечно-библиографические дисциплины. На каких-то этапах к нам присоединяются люди с небиблиотечным образованием, и профильные компетенции нужно дорабатывать. Мы обучаем коллег из регионов, да и зарубежные специалисты хотят у нас учиться, например каталогизации.

 

Зоя ЧАЛОВА:

 

— Наша библиотека имеет лицензию на образовательную деятельность, мы учим всех сотрудников корпорации. Разработаны форматы: это круглые столы директоров, методистов. Учим Россию, к нам обращаются за опытом. Организуем курсы повышения квалификации.

 

Светлана ГОРОХОВА:

 

— Это многоплановая проблема, связанная в том числе с вопросом стандартов, чтобы компетенции библиотекаря закрепить документально. Вообще, есть три участника процесса: сотрудник, его начальник и институты, которые обучают. И проблема нередко в том, что начальник не хочет выделять на это время и ресурсы. Нет системы учёта того, чему человек научился. Этим должны заниматься отделы кадров, но у них вообще другие задачи. Изданы рекомендации ИФЛА по непрерывному образованию. Если бы мы могли не только утвердить этот документ на уровне РБА, но и сделать его обязательным для руководителей, это был бы серьёзный шаг вперёд.

Университетская книга